投诉受理渠道：

1、公司受理投诉邮箱：zonghebu@hc1997.cn；

2、公司受理投诉的部门名称：法务合规部消保中心；
3、受理投诉的基本信息要求：投诉人联系姓名、电话、涉及的账户、被投诉对象基本信息、初步证据；
4、投诉处理的周期：投诉当日内应触达客户并了解需求初步安抚，3个工作日内回复客户诉求。